IT-Dienstleistungen

Im Sinn Ihrer Interessen

EDV-Anlagen

Planung / Neuinstallation

Wir planen und konzipieren mit Ihnen die beste Serverlösung. Wir besorgen alle notwendigen Komponenten und installieren den Server bei Ihnen vor Ort.

Servererweiterung

Ihr Server ist zu langsam oder hat nicht genügend Speicherplatz?
Wir analysieren den momentanen Istzustand Ihres Systems und definieren mit Ihnen gemeinsam und in Ihrem Kostenrahmen den zukünftigen Sollzustand.

Ressourcenausbau

Mit Hilfe von Virtualisierung z.B. mit VMWare ist es möglich, freie Ressourcen Ihres Servers zu nutzen und seine Funktionalität zu erweitern ohne in physisch aufrüsten zu müssen. Das spart Geld und Ressourcen.

Ausfallmanagement

Durch ein intelligentes Datensicherungsmanagement sind Sie sicher vor Datenverlust und die Ausfallzeiten werden auf ein Minimum reduziert.

Telekommunikations- anlagen

Sie orientieren sich am Stand der Technik und nutzen alles was die Telekommunikation hergibt?

Wir beraten Sie bei der Auswahl und dem Einsatz der richtigen Telefonanlage, damit alle Ihre Mitarbeiter und Kunden einen kompetenten Partner auf der anderen Seite der Leitung finden.

Sie kommunizieren über Email. Wir beraten Sie im Hinblick auf Einsatz eines eigenen Exchange-Servers entweder bei Ihnen im Serverschrank oder in der Cloud oder helfen Ihnen eine bestimmte Anzahl an Postfächern bei einem großen Emailanbieter zu mieten.

Sie benötigen noch ein Faxgerät, wir bieten Lösungen vom physischen Gerät bis zur Softwarelösung.

Sie nutzen einen Audio/Videochat mit Ihren Kunden, wir beraten in der richtigen Lösung für Telefon- oder Videokonferenzen auf Hardwarebasis oder als reine Softwarelösung.

24/7 Monitoring

Wir überwachen für Sie Ihre komplette Infrastruktur. Wir kümmern uns um die ständige Verfügbarkeit Ihrer Server und überwachen auch Ihre Clients.
Bei Ausfällen bekommen wir eine sofortige Meldung und können unverzüglich mit der Reparatur beginnen.

Mit uns sind Ihre Server immer auf dem aktuellen Stand.
Wir aktualisieren Ihre Betriebssysteme und führen die notwendigen Neustarts durch, bevor es zu Problemen kommt.

First/Second-Level-Support

Sie entdecken ein Problem und wollen es an uns kommunizieren?
Sie melden es entweder per Telefon oder gehen über unser Ticketsystem.

Wir bieten ihnen den Support auf zwei Ebenen:

First Level Support

Problemlösung erfolgt zeitnah, priorisiert und nach Rangfolge

Wir beheben hier kleinere Störungen z.B. auf einem Windows Rechner.

Second Level Support

Sie haben ein größeres Problem?

Auch hier finden Sie in uns den richten Ansprechpartner.
Wir qualifizieren mit Ihren das Problem und erarbeiten zeitnah eine Lösung. Buchen Sie bei Bedarf gern einen Termin unter https://neo-ms.ecosero.de/online-appointments